Políticas de Envío

En RantyKuy realizamos envíos a todo el Perú a través de agencias de transporte confiables. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para que tengas toda la información necesaria antes de realizar tu compra.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todos los departamentos del Perú: Lima, Callao, Arequipa, Cusco, La Libertad, Lambayeque, Piura, Cajamarca, Junín, Tacna, Ica, Áncash, Puno, Loreto, Ucayali, San Martín, Huánuco, Ayacucho, Apurímac, Huancavelica, Pasco, Tumbes, Madre de Dios, Moquegua y Amazonas. También llegamos a provincias y distritos dentro de cada departamento.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Lima Metropolitana y Callao: 2 a 4 días hábiles
• Capitales de departamento: 4 a 7 días hábiles
• Provincias y distritos: 7 a 12 días hábiles
• Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 15 días hábiles

Los plazos mencionados son referenciales y pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación exacta de entrega.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del peso del producto, las dimensiones del paquete y la ubicación de destino. El costo exacto será comunicado al cliente después de realizar el pedido, una vez que el vendedor haya coordinado con la agencia de transporte.

En algunos casos, el vendedor puede ofrecer envío gratuito para ciertos productos o para pedidos que superen un monto mínimo. Esta información se indicará en la publicación del producto.

4. Proceso de Envío

1. El cliente realiza el pedido y realiza el pago correspondiente.
2. El vendedor valida el pago y confirma el pedido.
3. El vendedor prepara el producto y lo entrega a la agencia de transporte.
4. Se proporciona al cliente un código de seguimiento para rastrear su pedido.
5. El producto es entregado en la dirección indicada por el cliente.

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez que el pedido ha sido enviado, proporcionaremos al cliente un número de seguimiento proporcionado por la agencia de transporte. El cliente podrá rastrear su pedido a través del sitio web de la agencia correspondiente.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. RantyKuy no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas. Si el producto es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

7. Productos Dañados durante el Transporte

Si el producto llega en mal estado debido al transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, presentando evidencia fotográfica. Procederemos a gestionar el reclamo con la agencia de transporte y, de ser procedente, realizaremos el reemplazo o reembolso del producto.

8. Contacto

Si tienes dudas adicionales sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro WhatsApp o mediante nuestro Libro de Reclamaciones.

Última actualización: Julio 2026